Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie


1. La formation

Pour qui ?
- Majeurs, salariés, demandeurs d'emploi
- Nous proposons un accompagnement spécifique aux bénéficiares d'une RQTH

Prérequis :
Avoir satisfait aux tests de positionnement d'entrée dans la formation (niveau des savoirs de base, repères spatio-temporels, questionnaire propre au titre, maitrise de l'outil informatique)

2. Les objectifs de la formation

Le (la) réceptionniste en hôtellerie doit être capable d’accueillir les clients y compris en anglais au service de la réception, d’analyser leur besoin en vue de proposer des prestations dans le cadre des standards qualités de sa hiérarchie. Il doit être capable de mettre à jour et transmettre des informations relatives à l’activité de son service ainsi que de clôturer ce dernier.

3. Séquences et certification de la formation

• Accueillir les clients au service de la réception.
• Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
• Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
• Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
• Vendre les prestations de l’établissement.
• Clôturer l'activité du service de la réception.
• Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l’activité du service de la réception.

Composantes de la certification :

CCP 1 - Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
CCP 2 - Contrôler et suivre l'activité du service de la réception

Titre professionnel de réceptionniste (Niveau 4)

4. Tarif de la formation
Cette formation est au tarif de 6,18 € de l'heure.

Des solutions existent pour financer votre formation !
Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone (03 70 52 00 24 ) pour connaître le tarif de la formation.

Date de début des formations continues

Aucune dates planifiées en formation continue

Date de début des formations en alternance

Aucune dates planifiées en alternance

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Siège

1 rue du prélot
39100 DOLE

Horaires

Du lundi au vendredi :
Matin : 9h00 - 12h00
Après-midi : 14h00 - 18h00

Contact

contact@iehr-performance.com
03 70 52 00 24