Titre professionnel Réceptionniste


1. Description de la formation

Prérequis :

Avoir des notions d'anglais

Le/la réceptionniste accueille, informe et conseille les clients d'un établissement hôtelier.

2. Les objectifs de la formation

 

  • Accueillir, suivre et conseiller les clients durant leurs séjours.
  • Avoir une posture et un savoir être en cohérence avec l’établissement hôtelier.
  • Effectuer les opérations courantes de réservations.
  • Procéder aux arrivées et aux départs des clients.
  • Assurer un suivi professionnel et permanent auprès des clients.
  • Vendre les prestations de l’établissement
  • Organiser le séjour des clients et le conseiller dans son organisation.
  • Maîtriser le logiciel de réservations. 
  • Gérer et clôturer les comptes des clients. 
  • Réaliser les encaissements. 
  • Travailler en équipe
  • Contribuer à la transmission des consignes entre les différents services.
  • Établir et comprendre un rapport d’activité
  • Gérer les conflits et son stress.
3. Programme et certification de la formation

L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie.

CCP 1 du titre de réceptionniste
CCP 2 du titre de réceptionniste
Titre réceptionniste niveau IV

4. Statistiques de Janvier 2017 à Décembre 2018

Taux de réussite total

Taux de réussite partiel

Pas d'informations

Taux de retour à l'emploi

5. Tarif de la formation

Nous pratiquons des tarifs différenciés en fonction du statut (salarié, demandeur d'emploi, financement personnel).

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Siège

1 rue du prélot
39100 DOLE

Horaires

Du lundi au vendredi :
Matin : 9h00 - 12h00
Après-midi : 14h00 - 18h00

Contact

contact@iehr-performance.com
03 70 52 00 24